Rozdiel medzi influencerom a UGC content creatorom

Prečo značky dnes riešia viac obsah než dosah

Ešte pred pár rokmi bolo všetko jednoduché. Značka chcela byť viditeľná, tak si našla influencera s veľkým počtom followerov, zaplatila spoluprácu a čakala, že sa to prejaví na predaji alebo aspoň povedomí.

Dnes je situácia úplne iná.

Značky sú opatrnejšie, zákazníci skeptickejší a rozpočty pod väčším tlakom. Práve preto sa čoraz častejšie objavuje otázka:potrebujeme influencera – alebo UGC content creatora?

Na prvý pohľad to môže vyzerať ako detail v terminológii. V skutočnosti ide o zásadný rozdiel v tom, čo značka kupuje, čo získa a ako dlho jej to bude fungovať.

Prečo sa tieto pojmy dnes tak často zamieňajú

Influencer aj UGC content creator:

• tvoria obsah

• pohybujú sa na sociálnych sieťach

• spolupracujú so značkami

Zvonku to vyzerá podobne. Rozdiel však nie je v tom, čo robia, ale pre koho a s akým cieľom.

A práve cieľ je to, čo by mali značky riešiť ako prvé.

Kto je influencer – a akú úlohu hrá v marketingu

Influencer je predovšetkým osobná značka. Je to niekto, kto si vybudoval publikum, ktoré ho sleduje pre jeho štýl, názory, život alebo expertízu.

Keď značka spolupracuje s influencerom, v skutočnosti si nekupuje obsah. Kupuje si:

• pozornosť jeho publika

• dôveru, ktorú si u followerov vybudoval

• krátkodobú viditeľnosť

Influencer funguje ako kanál. Podobne ako médium alebo billboard – len s osobnejším nádychom.

Ako vyzerá typická influencer spolupráca

• post alebo séria stories na profile influencera

• značka je súčasťou jeho osobného obsahu

• výsledok závisí od reakcie jeho publika

• obsah po čase „zmizne v feede“

To neznamená, že je to zlé. Znamená to len, že influencer marketing má konkrétne použitie – a aj svoje limity.

Kto je UGC content creator a prečo vznikol dopyt po tejto roli

UGC content creator vznikol ako odpoveď na zmenu správania zákazníkov.

Ľudia dnes:

• menej veria očividnej reklame

• viac reagujú na prirodzený, „bežný“ obsah

• chcú vidieť produkt alebo službu v reálnom živote

UGC content creator netvorí obsah preto, aby budoval vlastnú popularitu. Jeho úlohou je tvoriť obsah pre značku, ktorý vyzerá prirodzene, autenticky a použiteľne.

Nie „pozri sa na mňa“, ale:

• „pozri sa, ako to funguje“

• „takto to vyzerá v praxi“

• „takto to môžeš mať aj ty“

Zásadný rozdiel: čo vlastne značka kupuje

Toto je bod, kde sa influencer a UGC content creator definitívne rozchádzajú.

Pri influencerovi značka kupuje:

• dosah

• pozornosť

• krátkodobý efekt

Pri UGC content creatorovi značka kupuje:

• obsah

• materiál na dlhodobé používanie

• flexibilitu

UGC obsah sa dá použiť:

• na profile značky

• v platených reklamách

• na webe

• v e-mailoch

• v prezentáciách

Značka tak neplatí za jeden post, ale za obsahový asset, ktorý môže fungovať mesiace.

Prečo dnes dosah nestačí

Veľa značiek už zažilo situáciu, keď:

• influencer mal veľký dosah

• engagement bol slušný

• ale výsledok bol minimálny

Dôvod je jednoduchý. Zákazníci sa naučili reklamu rozpoznať. A keď ju rozpoznajú, často ju ignorujú.

UGC obsah funguje inak, pretože:

• nepôsobí ako reklama

• zapadá medzi bežný obsah

• pôsobí dôveryhodnejšie

Z pohľadu algoritmov aj používateľov má často lepšiu výkonnosť než klasický influencer post.

Autenticita nie je náhoda, ale stratégia

Influencer komunikuje cez seba. To je jeho výhoda, ale aj obmedzenie. Značka musí zapadnúť do jeho sveta.

UGC content creator naopak:

• prispôsobuje obsah značke

• rešpektuje jej vizuálnu identitu

• komunikuje jej hodnoty

Výsledkom je obsah, ktorý:

• vyzerá prirodzene na profile značky

• nepôsobí rušivo

• dá sa ľahko kombinovať s ďalšími postami

Pre značky, ktoré si budujú dlhodobý imidž, je to kľúčové.

Kedy má influencer stále svoje miesto

Influencer marketing nie je mŕtvy. Len už nie je univerzálnym riešením.

Dáva zmysel najmä vtedy, keď:

• značka uvádza niečo nové

• cieľom je rýchla viditeľnosť

• influencer a značka majú prirodzený „fit“

• ide o imidžovú kampaň

Vtedy influencer funguje veľmi dobre.

Kedy dáva väčší zmysel UGC content creator

UGC content creator je ideálny pre značky, ktoré:

• chcú kvalitný obsah pre sociálne siete

• potrebujú materiál do reklám

• riešia konverzie, nie len dosah

• chcú pôsobiť autenticky

Pre hotely, reštaurácie, e-shopy, lokálne podniky či služby je UGC často efektívnejší a udržateľnejší než influencer spolupráca.

Prečo značky prechádzajú z influencerov na UGC

Značky dnes riešia:

• návratnosť investícií

• opakovateľnosť

• kontrolu nad obsahom

UGC im umožňuje:

• mať obsah pod vlastnou kontrolou

• používať ho naprieč kanálmi

• testovať a optimalizovať kampane

Nie je to trend. Je to logický posun.

Influencer ≠ UGC content creator

Nie každý influencer je dobrý UGC creator. A nie každý UGC creator chce byť influencer.

Rozdiel nie je v kvalite, ale v role:

• influencer predáva seba

• UGC content creator predáva značku

Keď to značky pochopia, začnú robiť lepšie rozhodnutia – a míňať rozpočty efektívnejšie.

Záver: čo je lepšie pre značky?

Otázka neznie, kto je lepší. Otázka znie:čo chcete dosiahnuť?

• chcete viditeľnosť → influencer

• chcete obsah → UGC content creator

• chcete dôveru → UGC content creator

• chcete konverzie → UGC content creator

Správna voľba závisí od cieľa, nie od trendu.